Politica de confidențialitate

Prezentul document descrie modul în care Milek Education SRL (IDNO 1026600012037) prelucrează datele cu caracter personal în ecosistemul digital Milek. Pentru condițiile generale de utilizare, consultați Termenii și Condițiile.

Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este Milek Education SRL, Republica Moldova. Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), în măsura în care vi se aplică.

Ce date prelucrăm

Putem prelucra: nume, prenume, adresă de e-mail, telefon, date de facturare (persoană fizică sau juridică), istoric comenzi și plăți, progres la cursuri, preferințe de cont, date tehnice despre dispozitiv și sesiune (browser, sistem de operare, adresă IP, ora logării), precum și preferința privind cookie-urile.

Scopuri și temeiuri legale

• furnizarea serviciilor și executarea contractului (cont, acces la cursuri, abonamente, suport);
• procesarea plăților și emiterea documentelor fiscale;
• securitatea contului, prevenirea fraudelor și gestionarea sesiunilor active;
• respectarea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate);
• comunicări privind serviciile solicitate;
• analiză și îmbunătățirea platformei — doar pe baza consimțământului dvs. pentru cookie-urile de analiză.

Destinatari și împuterniciți

Nu vindem datele dvs. personale. Le putem transmite furnizorilor care ne ajută să operăm platforma (găzduire, e-mail, plăți, analiză), exclusiv în scopurile menționate. Plățile cu cardul sunt procesate de maib — nu stocăm date complete de card pe serverele noastre.

Durata păstrării

Păstrăm datele cât timp aveți cont activ sau cât este necesar pentru obligațiile legale, soluționarea litigiilor și apărarea drepturilor noastre. După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

Drepturile dvs. (GDPR)

Aveți dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare) și depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere competentă. Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la [email protected] sau sunați la +373 79 302 258.

Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (acces restricționat, comunicații securizate, autentificare). Nu colectăm în mod intenționat date de la minori fără acordul părinților sau tutorilor legali.

Cookie-uri

Detalii despre cookie-uri și instrumentele de analiză (Google Analytics, Microsoft Clarity, Vercel Analytics) sunt descrise în secțiunea dedicată din Termenii și Condițiile. Puteți modifica preferințele oricând din footer, la „Preferințe cookie”.

Politica de retur

Pentru produsele digitale, consultați Politica de retur din Termenii și Condițiile.